در زمان تنظیم اولیه دستگاه، حتماً پرسش‌های امنیتی را تعریف کنید و آدرس ایمیل رزرو را وارد نمایید. این دو اقدام ساده، امکان ریست خودکار آفلاین را فراهم می‌کند. همچنین دستگاه را به حساب Hik-Connect یا Hik-Partner Pro متصل کنید تا بعداً بدون نیاز به پشتیبانی، رمز عبور را بازیابی کنید. ثبت سریال نامبر و Device Start Time در جایی امن نیز بسیار توصیه می‌شود.
روش‌های خودکار ریست رمز هایک ویژن
هایک‌ویژن چهار روش Self-Service را برای بازنشانی رمز عبور ارائه کرده است. در صفحه ورود دستگاه روی Forget Password کلیک کنید و یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب نمایید:
۱. ریست سریع از طریق اپلیکیشن Hik-Connect
پیش‌نیاز: دستگاه قبلاً به حساب اضافه شده باشد. گزینه Verify by Hik-Connect App را بزنید، وارد اپ شوید، کد QR روی صفحه دستگاه را اسکن کنید و کد تأیید دریافتی را وارد نمایید. سپس رمز عبور جدید (۸ تا ۱۶ کاراکتر، ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و علائم) را تعریف کنید. این روش سریع‌ترین و امن‌ترین راه است.
۲. بازنشانی پسورد فوری با ایمیل رزرو
اگر ایمیل رزرو فعال باشد، کد تأیید به ایمیل ارسال می‌شود (اعتبار چند ساعته). کد را وارد کرده و پسورد جدید را تنظیم نمایید. این روش کاملاً آفلاین و بدون اینترنت دستگاه کار می‌کند.
۳. استفاده از پرسش‌های امنیتی از پیش تعریف شده
پاسخ‌های دقیق پرسش‌هایی که در زمان تنظیم دستگاه وارد کرده‌اید را وارد کنید. پس از تأیید صحیح، رمز عبور بلافاصله ریست می‌شود.
۴. ریست با فایل GUID از پیش ذخیره شده
اگر فایل GUID را قبلاً ذخیره کرده‌اید، آن را آپلود کنید و رمز جدید را تعریف نمایید.
نرم‌افزارهای ریست پسورد DVR
برای دستگاه‌هایی که روش‌های خودکار در دسترس نیستند، این ابزارها بهترین گزینه‌اند:
SADP Tool (نسخه ۳.۱.۴.۵ – نوامبر ۲۰۲۶): قدرتمندترین ابزار رسمی هایک‌ویژن برای جستجو و ریست رمز عبور در شبکه محلی.
CCTV Password Tools: پشتیبانی از بیش از ۲۰ برند شامل HIKVISION، DAHUA، TVT و مناسب موبایل.
Dahua Password Reset Tool: مخصوص دستگاه‌های داهوا.
ConfigTool: برای مدل‌های خاص (ممکن است نیاز به تأیید پشتیبانی داشته باشد).
دانلود مستقیم SADP Tool از سایت رسمی هایک‌ویژن.
آموزش گام به گام ریست با نرم‌افزار SADP Tool
۱. دستگاه و کامپیوتر را در یک شبکه محلی قرار دهید.
۲. SADP Tool را اجرا کنید تا DVR یا NVR شناسایی شود.
۳. دستگاه مورد نظر را انتخاب و روی Forget Password کلیک کنید.
حالت اول: دریافت Security Code از پشتیبانی
شماره سریال و Start Time را کپی کنید و به ایمیل support.mena@hikvision.com ارسال نمایید. کدهای امنیتی دریافتی را بر اساس زمان جاری دستگاه وارد کنید. رمز عبور به 12345 تغییر می‌کند.
حالت دوم: صادرات فایل XML و دریافت فایل Encrypt
روی Export کلیک کنید، فایل XML را ذخیره و برای پشتیبانی بفرستید. فایل Encrypt دریافتی را Import کنید، رمز جدید را وارد و Confirm بزنید (فایل تا ۴۸ ساعت معتبر است).
حالت سوم: اسکن و ارسال کد QR
فایل XML و عکس کد QR را همزمان ارسال کنید. پشتیبانی یک رمز ۸ کاراکتری برای شما ارسال می‌کند که با آن ریست پسورد انجام می‌شود. گزینه ریست همزمان دوربین‌های متصل را نیز فعال کنید.
ریست فکتوری کامل دستگاه DVR و NVR
این روش همه تنظیمات را به حالت کارخانه برمی‌گرداند. از دکمه Reset فیزیکی یا منوی دستگاه استفاده کنید. نکته مهم: فقط در صورت عدم دسترسی به سایر روش‌ها استفاده کنید، زیرا نیاز به تنظیم مجدد کامل شبکه، دوربین‌ها و زمان‌بندی ضبط دارید.
ریست سخت‌افزاری رمز عبور دی وی آر و ان وی آر
در برخی مدل‌ها با فشردن دکمه Reset داخلی مادربرد انجام می‌شود. هشدار: این کار فنی است و باز کردن دستگاه بدون دانش ممکن است گارانتی را باطل کند. برداشتن باتری CMOS فقط تاریخ و زمان را ریست می‌کند و بر رمز عبور تأثیری ندارد.
شکستن رمز مستقیم از صفحه دستگاه (مدل‌های خاص)
برای سری‌های E، K، I (فریم‌ویر V3.4.90) و DVR سری DS-HG/HQ/HUHI-F (V3.4.80):
۱. روی گوشه پایین سمت چپ صفحه ورود دابل‌کلیک کنید.
۲. سریال نامبر و Start Time را به پشتیبانی ارسال کنید.
۳. Security Code دریافتی را وارد و رمز جدید را تعریف نمایید.
فعال‌سازی ایمیل رزرو در رابط کاربری GUI ۳.۰ و ۴.۰
در منوی Configuration > User > Edit Admin، گزینه Reserved Email را تیک بزنید و آدرس ایمیل خود را وارد کنید. این تنظیم، ریست از طریق Hik-Connect را ممکن می‌سازد.
نکات امنیتی حیاتی بعد از بازنشانی موفق
- بلافاصله رمز عبور قوی تعریف کنید و آن را در مدیر رمز عبور ذخیره نمایید.
- از رمزهای پیش‌فرض قدیمی (admin/12345) اجتناب کنید.
- فریم‌ویر دستگاه را همیشه به‌روز نگه دارید.
- دستگاه را به حساب Hik-Connect متصل کنید تا در آینده ریست آسان‌تر باشد.
- هرگز دستگاه را بدون رمز قوی به اینترنت عمومی وصل نکنید.
توصیه نهایی تعمیرکار دی وی آر: همیشه اولویت را به روش‌های خودکار Hik-Connect و ایمیل رزرو بدهید. در صورت نیاز به پشتیبانی، با ایمیل support.mena@hikvision.com تماس بگیرید و فایل‌های درخواستی را دقیق ارسال کنید. با رعایت این راهنما، دیگر هرگز نگران فراموشی رمز DVR نخواهید بود!
در صورت سؤال خاص درباره مدل دستگاه خود، جزئیات بیشتری ارائه دهید تا راهنمایی دقیق‌تری دریافت کنید.
